রেফারেন্স

bk665-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি শর্তাবলি এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — bk665 এই বিষয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারলেনদেন শর্তঅভিযোগ প্রক্রিয়া
bk665 bk665-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। SSL সংযোগ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে শুধু লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, আপনার PIN নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে প্রবেশ করলে কুকি সেটিংস আপনার যন্ত্রের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন স্থগিত করি। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও মোবাইলে কোড পাঠানো হয় — নিশ্চিত না হলে লগইন হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আগে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে সংশোধন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনও এভাবে হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি আদেশ বা অর্থ পাচার রোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং মোবাইল থেকেই সব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোতে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি কথোপকথন

আমাদের ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে সরাসরি কথোপকথনের মাধ্যমে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং প্রতিটি কথোপকথন রেকর্ড থাকে যাতে পরে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই — এটি আপনার রেকর্ডে রাখার জন্য সুবিধাজনক। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও ইমেইলে গ্রহণযোগ্য।

অভিযোগ ফর্ম

নির্দিষ্ট অভিযোগ থাকলে আমাদের অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। ফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে আপনাকে ফলাফল জানাই।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

সরাসরি কথোপকথন বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন সম্পন্ন করে তারপর বন্ধ করা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার MFS PIN সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় আপনি নিজের অ্যাপে PIN দেন — আমাদের কাছে শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর থাকে, অন্য কিছু নয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় — যেমন অর্থ পাচার রোধের আদেশে — সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে নাম, ফোন নম্বর বা Rocket/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংশোধন করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হয়। ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এখতিয়ারের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার আগে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

প্রথমে সহায়তা দলে অভিযোগ জানান। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে ফলাফল জানাই। সমাধান সন্তোষজনক না হলে আপনি আপনার স্থানীয় আইনি পথে এগোতে পারেন — আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সরবরাহ করি।

SSL হলো এমন একটি সংযোগ প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য গোপন রাখে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এই সংযোগ সক্রিয় থাকে, ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।