রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

bk665-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করাই আমাদের অঙ্গীকার।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
bk665 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু কথার কথা না — এখানে আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য ধারণের সময়সীমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bk665 ব্যবহার করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, আমাদের সার্ভারে PIN কখনো সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে এটা বন্ধ রাখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। সেই সময় পার হলে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ কাজ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে সহায়তা দলকে জানায়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। যাচাইয়ের পর তথ্য হালনাগাদ করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণ করি এবং লিখিত নিশ্চয়তা দিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার আবেদন — নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট যাচাই — এখানে জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। তথ্য অপসারণ বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে এবং আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি অনুমতি ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাহায্য ছাড়াই এটা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখি অ্যাকাউন্টের হিসাব ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি MFS প্রদানকারীর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। আপনার PIN শুধু bKash বা Nagad অ্যাপেই থাকে — আমাদের সার্ভারে এটি কখনো পৌঁছায় না বা সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্থায়ীভাবে অপসারণ করি ও লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

শুধু দুটো ক্ষেত্রে — পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য MFS প্রদানকারীদের সাথে এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পৃক্ত কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখতে দরকার, তবে বিশ্লেষণ কুকি ঐচ্ছিক। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা নিজের মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন, এতে মূল কার্যক্ষমতায় প্রভাব পড়বে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে পরিচয় সংক্রান্ত ও লেনদেনের তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কঠোর — শুধু অনুমোদিত সহায়তা ও নিরাপত্তা দলের সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ সক্রিয় হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে — সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে সহায়তা দলকে জানায়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় সবসময় পড়া যাবে — পুরোনো সংস্করণের অনুরোধও করা যায়।

আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী আপনাকে সহায়তা দেবো।